Kargo İade Politikası

HealHike.com için müşteri güvenini artıracak, net ve profesyonel bir Kargo ve İade Politikası taslağı aşağıdadır:

1. Kargo ve Teslimat Süreci

Gönderim Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kargo Takibi: Siparişiniz yola çıktığında, takip numarası sistemde kayıtlı e-posta adresinize iletilecektir.
Teslimat Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz rica olunur. Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmemeniz, sürecin hızlı çözülmesi adına önemlidir.

2. İade Şartları

Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereği, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Orijinal kutusu veya ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
Hijyen Kısıtlaması: Dizlik ve benzeri kompresyon ürünleri doğrudan tenle temas ettiği için, hijyen kuralları gereği denendiği tespit edilen veya hijyen bandı/ambalajı açılmış ürünlerin iadesi sağlık yönetmelikleri gereği yapılamamaktadır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi başlatmak için öncelikle healhikedestek@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta göndermelisiniz.
Onaylanan iadeler için size iletilecek kargo kodu ile gönderiminizi yapabilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmalarımız dışındaki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

4. Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekiplerimizce incelenir ve şartlara uygunluğu kontrol edilir.
İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde satın alma işlemi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemiyle (banka veya kredi kartınıza) iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

5. Değişim

Ürünlerde sadece beden değişimi yapılmaktadır. Değişim talepleriniz için stok durumunu teyit etmek amacıyla healhikedestek@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim: Her türlü kargo ve iade sorunuz için healhikedestek@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Sepetiniz boş